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Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Si has comprado en Miles de Fiestas tienes algo que celebrar y eso es una gran noticia, esperamos que todos los artículos sean de tu agrado, pero si algún producto no cumple tus expectativas puedes devolverlo sin problema. Tienes 14 días naturales (desde la fecha de recepción del pedido) para devolver cualquier artículo.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Notifícanos tu intención de devolver el/los productos (dentro del plazo arriba indicado) a milesdefiestas@milesdefiestas.com indicándonos el/los artículos que deseas devolver. No es necesario que nos indiques el motivo, pero te lo agradeceríamos ya que nos ayudaría a mejorar.
Una vez notificada tu intención de devolución envíanos el/los artículos que desees devolver a:
MILES DE FIESTAS
C/ FORTUNY Nº 31 NAVE 4
03009 ALICANTE
El gasto del envío de la devolución será abonado por el cliente excepto en caso de tara o defecto o se trate de un producto equivocado.
Una vez hayamos recibido tu pedido te reembolsaremos el importe del producto o los productos devueltos en un plazo de 24 a 72 horas. Te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos, pero no los gastos de envío.
IMPORTANTE: Requisitos que deben cumplir los productos para ser devueltos:
a) Miles de Fiestas sólo aceptará devoluciones de productos sin utilizar y sin desprecintar. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. El/los productos deberán conservar su embalaje y etiquetado original. Además de documentación y accesorios que vinieran con el mismo.
b) Por razones de higiene y seguridad hay algunos productos que no se pueden devolver:
En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, la devolución será denegada. Podrás tener de nuevo el paquete en tu domicilio, pero tendrás que abonar nuevamente gastos de envío. Si el/los artículos devueltos no cumplen con los requisitos de devolución te lo comunicaremos por teléfono o vía mail. Tras la comunicación tendrás un plazo de 7 días naturales para acordar el nuevo reenvío. En caso contrario, no garantizamos la disponibilidad del producto devuelto.
Cómo proteger el/los artículos para su devolución:
Cuando realices la devolución tendrás que hacernos llegar el paquete en perfectas condiciones. Por favor, protege correctamente los artículos devueltos para evitar roturas y/o desperfectos. En Miles de Fiestas ponemos mucho empeño en que los productos lleguen en perfectas condiciones. Si algún producto es frágil se te enviará envuelto en papel burbuja o similar, por favor utilízalos para envolver artículos frágiles.
Cómo embalaje de devolución puedes utilizar la misma caja o sobre en la que te llegó el pedido. Deberás incluir dentro de la caja o sobre una copia de la factura o albarán de compra, marcando los artículos devueltos.
Nota: Las imágenes de nuestros productos intentan describir lo más fielmente posible los atributos de los artículos. Pero los colores y el estilo de un producto pueden variar ligeramente debido a cambios en la fabricación por parte del fabricante. Miles de Fiestas no puede prever estos cambios.
¿Cómo le reembolsaremos el importe de su pedido?
Le reembolsaremos el importe de su pedido a través de la misma forma de pago que utilizó. Si pagó con Tarjeta o Paypal se le devolverá el importe directamente a la tarjeta o cuenta Paypal utilizada. Si pagó contra reembolso o mediante transferencia bancaria nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que poder realizar la devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto o la contratación del servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto o servicio, de conformidad con la legislación aplicable.
Exclusión del derecho de desistimiento: Productos sin posibilidad de devolución por razones de higiene y salud.
El Cliente NO tendrá derecho a desistir en los siguientes casos por el artículo 103 de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios:
a. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pelucas, medias, guantes, maquillaje, ropa interior…)
b. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
- Deberá avisarse siempre a Miles de Fiestas por teléfono o preferiblemente por e-mail (info@milesdefiestas.com) antes de iniciar la devolución, indicando el producto o productos a devolver. También podrás utilizar el formulario de desistimiento que te facilitamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A LA ATENCIÓN DE:
PINKBASS FIESTAS S.L
C/ Fortuny nº 31 nave 4
Tfno: 966449037
Email: info@milesdefiestas.com
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:
_________________________
- El producto debe estar en idéntico estado al que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original.
- La devolución a Miles de Fiestas debe efectuarse en una caja de formato similar a la original, o en todo caso, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del recibo de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos y el motivo de la devolución.
¿Qué ocurre si recibo un artículo equivocado o defectuoso?
Desde nuestro almacén todos los pedidos son revisados uno a uno para evitar el envío de productos incorrectos y/o defectuosos.
No obstante, si durante el montaje nos equivocáramos en enviarte algún artículo o durante el transporte ocurriera algo que dañara alguno de los productos ponte en contacto con nosotros a través de info@milesdefiestas.com o llámanos al 966449037, a la mayor brevedad posible solucionaremos el problema de la forma más beneficiosa para ti.